外卖少送了东西可以全部退款吗

外卖少送了东西是否可以全部退款，要根据实际情况和平台规则来判断。如果或若存在以下不同情况，处理方式会有所差异：1. 如果外卖少送的商品是订单中的主要部分，且未送商品价值占比高，影响了整体用餐需求，消费者有权要求全部退款。例如，点了一份套餐，主食未送达，仅收到配菜，此时全部退款具有合理性。2. 若少送的是小额或次要商品，如饮料、小份配菜等，通常平台或商家会优先选择补发商品或部分退款，而非全部退款。3. 如果消费者在收到外卖时及时发现少送并立即与商家或平台沟通，且能提供有效证据（如订单截图、收货照片），全部退款的成功率会较高；若未及时反馈，证据不足可能导致无法全部退款。
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对于外卖少送了东西是否可以全部退款，我们可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来分析。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”在外卖交易中，消费者下单支付款项属于预付款行为，商家有义务按照订单约定提供完整的商品。若外卖少送了东西，商家未按约定提供商品，消费者有权要求退回预付款（即全部退款）。但在实际操作中，需结合少送商品的价值、对消费者用餐的影响程度等因素，若少送部分不影响主要需求，可能会优先适用部分退款或补发，但全部退款在法律上是消费者的合法权利之一。
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当遇到外卖少送了东西的情况，为了有效解决问题，你可以采取以下实用的行动建议：1. 及时检查并反馈：收到外卖后立即核对订单与商品是否一致，发现少送后第一时间通过外卖平台内的客服系统或商家联系方式反馈，避免超过平台规定的申诉时间。2. 收集并提交证据：保留订单详情截图（含商品清单、价格）、收货时的商品照片或视频（清晰显示少送的情况）、与商家或平台的沟通记录，这些证据是申请退款的重要依据。3. 明确诉求并协商：向商家或平台明确提出是要求全部退款还是部分退款、补发商品，根据少送商品的情况合理协商，若商家推诿可要求平台介入处理。4. 投诉至监管部门：若与商家、平台协商无果，可拨打12315消费者投诉举报热线或通过全国12315平台进行投诉，维护自身合法权益。选择解决方案时，重点考虑少送商品对用餐的影响程度、证据的充分性以及商家和平台的处理态度。如果你在协商或投诉过程中遇到困难，建议进一步向专业律师咨询，获取更具体的法律帮助。
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外卖少送了东西若处理不当，可能会面临一些法律风险，以下为你举例说明：1. 证据链风险：如果消费者没有保留订单详情、收货照片等证据，商家可能否认少送商品，导致消费者无法证明自己的主张。例如，小明收到外卖发现少了一份汉堡，未及时拍照，商家以“订单已完成配送”为由拒绝退款，小明因缺乏证据无法维权。2. 经济损失风险：若未及时申请退款，超过平台规定的退款时效或诉讼时效，可能导致无法追回少送商品对应的款项。比如，小李一周后才发现外卖少送，此时平台已关闭退款通道，商家也拒绝处理，小李因此遭受经济损失。